İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: [TARİH]
Aboneliğini istediğin zaman, tek dokunuşla iptal edebilirsin. İptal bir sonraki ödemeyi durdurur; ödediğin ayın sonuna kadar her şeyi kullanmaya devam edersin.
Nasıl iptal edilir
- Uygulamada Bugün ekranının altındaki Abonelik bağlantısına dokun.
- Aboneliği iptal et'e dokun ve onayla.
Uygulamaya giremiyorsan destek@coachduo.app adresine kayıtlı e-postandan yazman yeterli; en geç 1 iş günü içinde iptal edilir.
İptalden sonra
- Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar abonelik açık kalır.
- Dönem sonunda hesap ücretsiz plana döner. Danışan sayın 3'ü aşıyorsa hesabın, yeniden abone olana ya da danışan sayını 3'e indirene kadar yalnızca abonelik ekranına erişecek şekilde kısıtlanır.
- Hiçbir veri silinmez. Danışanların uygulamayı kullanmaya devam eder; yeniden abone olduğunda her şey kaldığı yerden sürer.
İade
| Durum | İade |
|---|---|
| Ay ortasında iptal | Kalan günler için kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar kullanım sürer. |
| Hatalı ya da mükerrer tahsilat | Tüm fazla tutar iade edilir. |
| Hizmetin bizden kaynaklı olarak 72 saatten uzun kesintisiz kullanılamaması | Kullanılamayan günlere denk gelen tutar iade edilir ya da süre uzatılır. |
İadeler ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın hesabına yansıması bankana göre 2–10 iş günü sürebilir.
Hesabı tamamen kapatmak
Aboneliği iptal etmek hesabını silmez. Hesabını ve danışanlarının tüm verilerini silmek için Hesabım > Hesabı sil bölümünü kullan ya da destek@coachduo.app adresine yaz. Veriler hemen silinir, günlük yedeklerden en geç 14 gün sonra kalkar.